JOB DETAILS

JOB DETAILJob Details

アシスタントマネージャーとして、「輸出（海外への引越し）／輸入（海外からの引越し）／国内引越し」のすべての業務プロセス（AからZ）を担当します。顧客対応の窓口として、外部業者・社内関連部署・海外支店／代理店と協力・連携しながら業務を遂行します。
また、閑散期には営業部の支援として、物流ビジネスにおける販売活動・マーケティング活動を行い、ウェブやSNS等の活用を通じた日英バイリンガルでのプロモーションや広告活動も担当します。

◆主な職務内容：
・引越し業務（輸出・輸入・国内）の顧客対応（カスタマーサービス）

・引越しに関わる書類業務（見積書、インボイス、各種申請書等）の管理と提出

・荷造り／荷解き／積み下ろし等、現場作業への立ち会いと品質・安全の管理

・請求処理・原価管理・収益の確認、適時の入金確認

・クレーム・破損・紛失・事故等への対応と解決策の提示

・日報・週報・月報のデータ更新と報告

・業務データの分析を通じたターゲット設定、新規プロジェクトや戦略の提案

・手順書・業務マニュアルの見直し、品質向上のための改善

・顧客との良好な関係構築とネットワーク維持

・品質方針・安全衛生方針・環境方針、関連する法令・規制の遵守

◆閑散期の追加業務（パーソナルエフェクト業務が少ない場合）：
・会社の物流ビジネスを促進するためのデジタルマーケティング（WEB/SNS）活動

・会社ウェブサイトの管理（日本語・英語のバイリンガル対応）、広告・PR活動

・営業活動への同行、顧客要望への対応（日系・ローカル両方）

・問い合わせ対応、トラブルシュート・解決策の提供

・新規顧客へのアプローチ

・外部業者の品質・コスト・納期・安全性・士気の管理（ISO 9001:2015 準拠）

・業務分析による目標設定、新規プロジェクトや改善提案

・手順書・業務指示の見直しと品質改善支援

REQUIRED WORK EXPERIENCERequired

✓就労ビザ不要な方（マレーシア人の配偶者など）優遇。

✓ 英語および日本語でのコミュニケーション（話す／聞く／書く／読む）スキルを有すること。

✓普通自動車運転免許 必須。（通勤に必要）

✓現在マレーシアに居住していて、土地勘のある方優遇。

✓就労ビザが必要な方は、ディプロマまたは学位保持者で、物流のご経験2年以上必須。

✓新しいスキルや知識を学ぶ意欲のある方。

✓ 健康状態が良好で、体力に衰えのない方。

✓普通自動車運転免許

✓ 会社からの要請があれば、地方出張や海外出張に参加できる方。